Условия программы лояльности

 

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора на участие в программе лояльности (бонусной программе)

 

 

В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации Общество с ограниченной ответственностью “Хлебная Почта” (далее также – “Компания”) предлагает любому дееспособному физическому лицу, заключить договор на изложенных ниже условиях.

В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия предложенных условий, лицо, производящее акцепт настоящей публичной оферты, становится Пользователем Бонусной карты путем регистрации, авторизации, накопления и использования бонусов при оплате счета в пекарнях, осуществляющих деятельность под товарным знаком “La Poste”, на изложенных ниже условиях.

 

 

1. Термины и определения:

Пользователь — дееспособное физическое лицо, принявшее условия настоящей Программы лояльности, прошедшее регистрацию и идентификацию на сайте https://laposte.ru/ или в Мобильном приложении Компании или через ссылку https://iiko.biz/ru-RU/L/063073 (в том числе, через QR-код на кассе на точке продажи Компании) и оформившее Бонусную карту.

 

Бонусная карта — виртуальная (электронная) карта, в течение срока действия Договора, позволяющая Пользователю накапливать бонусы в размере от 3% (трёх процентов) до 10% (десяти процентов) от стоимости каждой покупки в пекарнях “La Poste” в зависимости от Уровня Пользователя в Программе и списывать накопленные бонусы в счёт оплаты до 50% (пятидесяти процентов) от суммы последующих заказов, получать иные предусмотренные Программой привилегии у любого из Партнеров в пекарнях “La Poste”, в соответствии с условиями настоящего Договора.

 

Бонусный балл – условные расчетные единицы, зачисляемые владельцу Бонусной карты в соответствии с Правилами настоящей Программы лояльности. Сумма начисленных бонусных баллов может быть использована владельцем Бонусной карты для получения скидок на товары/продукцию в соответствии с условиями Программы лояльности ООО “Хлебная Почта”. Бонусные баллы дают право на получение скидок путем обмена бонусных баллов на скидку. 1 (один) бонусный балл равняется 1 (одному) рублю РФ. Бонусные баллы используются только в учетных целях, не являются каким-либо средством платежа (в том числе, не являются наличными или безналичными денежными средствами) и ни при каких условиях не могут быть выплачены в денежном эквиваленте.

 

Оплата бонусами — процесс списания с баланса Бонусной карты Пользователя бонусов для оплаты части заказа.

 

Уровень Пользователя — уровень Пользователя в Программе, определяемый согласно настоящим Правилам в зависимости от степени активности Пользователя и объёма совершенных им покупок.

 

Отчетный период – период, составляющий 90 (девяноста) календарных дней, отсчитываемых от даты регистрации Пользователя в Программе и получения Бонусной карты, либо от даты перехода Пользователя на новый Уровень Пользователя.

 

Правила Программы лояльности («Правила») – настоящий документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе, размещенный в сети Интернет на сайте https://laposte.ru/, являющийся актуальной и действующей редакцией Правил.

Программа – построенная на системе накопления и применения бонусных баллов настоящая программа лояльности, регулирующая взаимоотношения между Пользователем и Компанией по вопросу получения Пользователем скидок при покупках.

 

Компания – Общество с ограниченной ответственностью “Хлебная Почта” (ОГРН: 1207700408453, ИНН: 7714465607, адрес: 125167, г. Москва, пр-кт Ленинградский, д. 48, этаж 1, комн. 23), осуществляющее деятельность под товарным знаком “La Poste”.

Партнеры — пекарни “La Poste”, при реализации товаров / продукции которых начисляются бонусные баллы на Бонусную карту.

Пекарни “La Poste” – предприятия общественного питания, действующие под товарным знаком “La Poste” на территории РФ (юридические лица и индивидуальные предприниматели) и заключившие с Компанией договор коммерческой концессии.

Мобильное приложение — программный продукт, предназначенный для регистрации и последующей идентификации Пользователей в программе Компании и/или Партнеров, применяемый в качестве инструмента накопления и списания бонусов и использования иных привилегий при получении услуг общественного питания. Мобильное приложение для цели применения условий Программы используется не ранее момента начала его фактического использования Компанией, может быть недоступно при получении Бонусной карты Пользователем.

 

Перечисленные в данном разделе Термины не изменяют свой смысл при их написании как с заглавной, так и со строчной буквы, а также при их использовании в единственном или множественном числе.

2. Общие условия Программы:

Настоящая Программа лояльности ООО “Хлебная Почта” вступает в силу с даты публикации и действует бессрочно.

 

Участие в Программе лояльности является для Пользователя добровольным и бесплатным.

Акцептом оферты (принятием предложения) является факт совершения физическим лицом одного из действий в соответствии с выбранным способом получения Бонусной карты, указанным в разделе 3 настоящей Программы лояльности ООО “Хлебная Почта”. Регистрация и идентификация Пользователя для участия в Программе на сайте https://laposte.ru/ или в соответствующем разделе Мобильного приложения или через ссылку https://iiko.biz/ru-RU/L/063073 (в том числе, через QR-код на кассе на точке продажи Компании) является подтверждением того, что Пользователь ознакомлен с условиями настоящего Договора и заключает его на этих условиях.

Бонусная карта не является платежным средством, подарочной картой/сертификатом, на нее нельзя внести или списать с нее денежные средства. Бонусные баллы, начисляемые в рамках настоящей Программы лояльности, не являются эквивалентом денежных средств, авансом будущей оплаты продукции (то есть, Бонусная карта не подтверждает право Пользователя на приобретение какой-либо продукции / товаров), не подлежат обмену на денежные средства и не могут быть переданы или проданы другому лицу. Бонусные баллы возврату путём конвертации в денежный эквивалент не подлежат ни при каких условиях.

 

Начисление Бонусных баллов происходит только на сумму, оплаченную денежными средствами после применения всех скидок.

 

Бонусные баллы не начисляются, если при покупке Товара Пользователь Бонусной карты списывает уже накопленные баллы, независимо от размера списания.

 

Для каждого владельца Бонусной карты создается бонусный счет карты лояльности, на который в соответствии с настоящими Правилами лояльности Компанией или Партнерами зачисляются и с которого списываются Бонусные баллы. Бонусный счет в рамках Программы лояльности ни в коем случае не является и не может являться какой-либо формой банковского, накопительного или иного финансового счета.

Компания списывает Бонусные баллы с бонусного счёта Пользователя Бонусной карты в случае предоставления ему скидки в обмен на Бонусные баллы. Возможность предоставления такой скидки может быть ограничена Компанией или Партнером (последним — только при наличии согласия Компании) по любой причине или немотивированно.

Накопленные Бонусные баллы (бонусы) могут быть использованы в качестве скидки на приобретенные товары в размере до 50% от стоимости каждой единицы товара/продукции в Пекарнях Компании или Партнеров при наличии необходимого количества Бонусных баллов на балансе бонусного счета Бонусной карты.

 

Бонусные баллы по умолчанию не начисляются на следующие виды товаров: алкогольные напитки, любая брендированная продукция (толстовки, брелки, одежда, шопперы, кепки и т.п.), пасхальная продукция, новогодняя продукция, куличи, панеттоне. Компания вправе начислять Бонусные баллы на такие товары на своё усмотрение при условии соблюдения требований законодательства.

Бонусную карту может использовать только ее Пользователь. На одно физическое лицо может быть зарегистрирована только одна Бонусная карта. Пользователь может зарегистрироваться в Программе лояльности только один раз.

 

Бонусная карта служит для персонификации её Пользователя с идентификацией по имени, фамилии, полу, дате рождения, номеру мобильного телефона и адресу электронной почты, указанных Пользователем Бонусной карты при принятии условий настоящей Программы лояльности.

Бонусные баллы начисляются и списываются при оплате продукции (товаров) в Пекарнях “La Poste” при предъявлении QR-кода или штрих-кода Бонусной карты из мобильного кошелька Пользователя или при оплате на сайте https://laposte.ru/ (после авторизации на сайте Пользователя Бонусной карты).

 

Бонусные баллы накапливаются на любой заказ, оплаченный наличными средствами или банковскими картами. Вместе с другими акциями и предложениями, содержащими специальные цены, Бонусная карта одновременно может не действовать, бонусы на товары и услуги по таким акциям не начисляются. Программа не применяется одновременно с любыми другими бонусными, дисконтными картами или купонами, другими программами лояльности. При этом, иной порядок применения скидок может быть предусмотрен на усмотрение Компании.

 

При обмене/возврате товара, при приобретении которого начислялись бонусные баллы соответствующие Бонусные баллы за данный товар аннулируются (списываются) с бонусного счета владельца Бонусной карты.

 

Пользователь согласен и принимает во внимание, что Компания вправе самостоятельно устанавливать любой порядок и условия использования Бонусных баллов и регулирует порядок предоставления скидок (бонусов) Компанией полностью на своё усмотрение. Начисление и учет Бонусных баллов не является оказываемой со стороны Компании или Партнеров Пользователю возмездной услугой. В связи с этим, Компания имеет право, в том числе, в любой момент в одностороннем порядке приостановить или прекратить начисление Бонусных баллов или полностью аннулировать все начисленные Бонусные баллы как по причинам, прямо указанным в настоящей Программе, так и немотивированно, как всем Пользователям, так и конкретному Пользователю.

 

Компания имеет право в одностороннем порядке вносить в настоящую Программу (публичную оферту) любые изменения и дополнения, осуществлять их корректировку и отмену исключительно по своему усмотрению.

 

3. Пользование Бонусной картой:

 

Пользователь получает Бонусную карту одним из следующих способов:

 

— при прохождении регистрации и идентификации для участия в настоящей Программе на сайте https://laposte.ru/;

 

— при регистрации и идентификации в Мобильном приложении;

 

— при прохождении регистрации и идентификации по ссылке https://iiko.biz/ru-RU/L/063073 (в том числе, через QR-код на кассе на точке продажи Компании).

 

Пользователь вправе оплатить заказ накопленными бонусами на сумму до 50% от суммы каждого заказа. Оплата бонусами возможна как при покупке товаров через сайт https://laposte.ru/ так и непосредственно на точках продаж (в Пекарнях “La Poste”).

 

Пользователь получает 100 (сто) бонусов при регистрации в Программе (получении Бонусной карты).

 

Пользователь Программы может иметь 4 (четыре) разных Уровня Пользователя в зависимости от количества совершённых им Покупок в течение 90 (девяноста) дней со дня регистрации в настоящей Программе или последнего изменения Уровня Пользователя:

 

1 Уровень – «Первопроходец», 2 Уровень – «Любитель булочек», 3 Уровень – «Ценитель вкуса», 4 Уровень – «Профессиональный гедонист».

 

Каждому Уровню соответствует свой процент начисляемых бонусов от суммы оплаченного наличными денежными средствами или банковскими картами заказа и размер скидки от суммы заказа, которую можно оплатить Бонусными баллами:

 

	1 Уровень – «Первопроходец»	2 Уровень – «Любитель булочек»	3 Уровень – «Ценитель вкуса»	4 Уровень – «Профессиональный гедонист»
Процент начисляемых Бонусных баллов от суммы покупки, оплаченной наличными денежными средствами или банковскими картами	3%	5%	7%	10%
Скидка от суммы покупки, которую можно оплатить Бонусами	до 50%	до 50%	до 50%	до 50%
Сумма покупок, оплаченных наличными денежными средствами или банковскими картами, необходимых для перехода на следующий уровень в течение 90 (девяноста) календарных дней с момента перехода на текущий Уровень	от 0 до 19 999 руб.	от 20 000 до 29 999 руб.	от 30 000 до 49 999 руб.	от 50 000 руб.
Отчетный период	90 календарных дней	90 календарных дней	90 календарных дней	90 календарных дней

 

С момента регистрации Пользователя в Программе (получения Бонусной карты) ему автоматически присваивается 1 (первый) Уровень Пользователя — «Первопроходец».

 

Пользователь за время участия в Программе может оставаться как на одном Уровне Пользователя, так и повышать или понижать свой Уровень Пользователя в зависимости от количества совершённых заказов в течение 90 (девяноста) дней со дня регистрации Пользователя в Программе или последнего изменения Уровня Пользователя.

 

Повышение Уровня Пользователя происходит на следующий день после совершения Пользователем необходимого для повышения Уровня количества покупок в течение 90 (девяноста) дней с момента регистрации Пользователя в Программе или последнего изменения Уровня Пользователя. Повышение может осуществляться на 1 (один) Уровень Пользователя за раз.

 

Понижение уровня происходит на следующий день после не совершения Пользователем необходимого для повышения или сохранения текущего Уровня количества покупок в течение 90 (девяноста) дней с момента регистрации Пользователя в Программе или последнего изменения Уровня Пользователя. Понижение может быть на 1 (один) Уровень Пользователя за раз и не чаще, чем 1 (один) раз в 90 (девяноста) дней.

 

Сохранение уровня происходит на следующий день после не совершения Пользователем необходимого для повышения Уровня, но совершения необходимого количества покупок для повышения Уровня Пользователя до текущего Уровня количества покупок в течение 90 (девяноста) дней с момента регистрации Пользователя в Программе или последнего изменения Уровня Пользователя. Сохранение текущего Уровня происходит не чаще, чем 1 (один) раз в 90 (девяноста) дней.

 

После повышения, понижения или сохранения Уровня Пользователя автоматически устанавливается дата следующего пересчёта уровня, равная «сегодня + 90 (девяноста) календарных дней». В дату пересчёта проверяется количество совершённых Пользователем покупок для определения Уровня Пользователя.

 

Пекарни “La Poste” вправе отказать в оказании услуг общественного питания либо не совершать расчёты с использованием Бонусной карты в случае, если у них возникли сомнения в правомерности использования Бонусной карты.

 

Компания или Партнер вправе прекратить участие в Программе любого Пользователя без предупреждения по любой причине (или на своё усмотрение, немотивированно), включая, но, не ограничиваясь, случаями, если Пользователь не соблюдает условия настоящего Договора или предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или предоставил неправильные сведения.

 

Пользователь вправе прекратить своё участие в Программе в любое время путём направления уведомления об этом по электронной почте order@laposte.ru. Учетная запись Пользователя при этом будет заблокирована.

 

4. Обработка персональных данных Пользователя:

В рамках настоящей Программы лояльности ООО “Хлебная Почта” Компания получает от физических лиц, оформляющих Бонусную карту (Пользователь Бонусной карты) следующие персональные данные: имя, фамилия, пол, дата рождения, телефон, адрес электронной почты (e-mail), история покупок и данные о транзакциях по Бонусной карте. Основанием для получения персональных данных является исполнение настоящей Программы.

Персональные данные Пользователь Бонусной карты предоставляет о себе самостоятельно в процессе оформления Бонусной карты и дает Компании согласие на обработку его персональных данных.

Пользователь Бонусной карты также дает согласие Компании передавать указанные в настоящем пункте персональные данные Партнерам.

Компания и Партнеры обрабатывают персональные данные Пользователя в объеме, которые указаны в настоящей Программе, а также в Политике обработки и конфиденциальности персональных данных, размещенной по адресу https://laposte.ru/privacy-policy/.

Компания осуществляет с персональными данными Пользователя Бонусной карты (с использованием средств автоматизации) следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Партнеры осуществляют с персональными данными Пользователя Бонусной карты (с использованием средств автоматизации) следующие действия: сбор, запись, использование, предоставление, блокирование, удаление и уничтожение.

 

Принятием настоящего предложения (оферты) Пользователь подтверждает, что указанный им при регистрации в настоящей Программе адрес электронной почты и номер телефона принадлежат ему и дает своё согласие на получение по данному адресу (и/или телефону) рекламных и информационных сообщений (при условии, что Пользователь поставил соответствующую отдельную отметку с согласием на рассылку при регистрации в Программе). При нежелании получать такие сообщения в дальнейшем, Пользователь Бонусной карты вправе подать Компании по электронной почте order@laposte.ru заявление о прекращении направлении ему рекламных и информационных сообщений.

Цели обработки персональных данных Компанией и Партнерами:

• выдача Бонусной карты;
• исполнение условий настоящей Программы лояльности ООО “Хлебная Почта”;
• начисление Бонусных баллов при покупке Пользователем Бонусной карты продукции ООО “Хлебная Почта”;
• оплата Бонусными баллами продукции ООО “Хлебная Почта”;
• проведение маркетинговых исследований;
• направления сервисных уведомлений (например, о подтверждении регистрации, восстановлении пароля, количестве Бонусных баллов и других уведомлений в рамках исполнения настоящей Программы);
• предоставления персональных маркетинговых предложений Пользователю на основе истории его покупок с использованием Бонусной карты в пекарнях “La Poste” и информирования Пользователя об акциях и предложениях Компании;
• продвижения товаров и услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Пользователем (отправки информационных и рекламных материалов) с помощью средств связи (SMS-рассылки, push-уведомления, электронная почта, телефонные звонки).

В целях взаимодействия сторон при указании Пользователем Бонусной карты персональных данных Компания и Партнеры могут использовать сервис «Iiko» (в том числе, электронную карту лояльности “IikoWallet” или аналогичную), принадлежащий АО “АЙКО”, юридический адрес: 117587, г. Москва, ш. Варшавское, д. 118, к. 1, эт. 17, пом. XLIX, ком. 2, ОГРН: 1081690065577, ИНН 1655166016. Пользователь Бонусной карты, соглашаясь с Программой лояльности ООО “Хлебная Почта”, выражает Компании свое согласие на передачу его персональных данных в АО “АЙКО”.

 

Вся информация, которую предоставляет Пользователь Бонусной карты, хранится на сервисе «Iiko», принадлежащем АО “АЙКО”, ОГРН: 1081690065577 на защищенном сервере в Российской Федерации.

 

Персональные данные для указанных выше “целей обработки персональных данных Компанией и Партнерами” может использовать Партнер Компании Индивидуальный предприниматель Погарская Татьяна Александровна (ИНН 773006701940 ОГРН/ОГРНИП 322774600116172), адрес: 123154, г. Москва, Карамышевская наб. 48, к. 1, кв. 28.

 

В целях оценки посещаемости сайта Компании и анализа поведения покупателей может использоваться веб-сервис “Яндекс-Метрика”, принадлежащий ООО «ЯНДЕКС» (ИНН: 7736207543, ОГРН: 1027700229193, адрес: 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16), данный сервис также может использовать персональные данные Пользователя.

Обработка персональных данных Пользователя Бонусной карты осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и направлена на их безопасность и защиту. С целью обеспечения безопасности и конфиденциальности персональных данных Компания принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры, указанные в Политике Компании в отношении обработки персональных данных. Пользователь Бонусной карты может подать Компании заявление о прекращении обработки его персональных данных по электронной почте order@laposte.ru, либо путем направления письменного заявления по почтовому адресу Компании (125167, г. Москва, пр-кт Ленинградский, д. 48, этаж 1, комн. 23). С момента получения Компанией заявления действие Бонусной карты прекращается.

Пользователь Бонусной карты несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных, указанных им при её получении. При изменении персональных данных, указанных при получении Бонусной карты, Пользователь обязан незамедлительно уведомить Компанию посредством обращения по электронной почте order@laposte.ru или через личный кабинет Пользователя. Неблагоприятные последствия, связанные с неуведомлением Компании об изменении персональных данных Пользователя, указанных при ее получении, полностью лежат на Пользователе. Компания не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Программой, возникших по вине Пользователя, в том числе в случае неуведомления Компании об изменении персональных данных.

 

Срок обработки персональных данных: с даты регистрации Пользователя в Программе до достижения целей обработки персональных данных на период действия Программы или участия в ней или до момента прекращения обработки персональных данных по запросу Пользователя.

 

5. Прочие положения:

 

Настоящая Программа лояльности ООО «Хлебная Почта» может быть изменена Компанией в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на сайте ООО “Хлебная Почта” https://laposte.ru/.

 

Программа может временно не работать в новых Пекарнях “La Poste”. Компания не гарантирует обязательную реализацию Программы со стороны Партнеров и не несёт ответственности за наличие или отсутствие реализации Программы Партнерами.

Пользователь Бонусной карты самостоятельно отслеживает изменения в Программе лояльности ООО “Хлебная Почта” на сайте https://laposte.ru/.

Компания вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе лояльности ООО “Хлебная Почта” любого Пользователя без предупреждения по любой причине (либо немотивированно), включая, но не ограничиваясь случаями, когда Пользователь Бонусной карты:

• не соблюдает Программу лояльности ООО “Хлебная Почта”;
• злоупотребляет какими-либо привилегиями, предоставляемыми Пользователю Бонусной карты в рамках Программы лояльности ООО “Хлебная Почта”;
• предоставляет недостоверные, недостаточные/некорректные (не позволяющие идентифицировать его) сведения и/или информацию, а также совершает иные действия, вводящие в заблуждение Компанию;
• совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия.

Пользователь Бонусной карты обязуется самостоятельно отслеживать информацию о Бонусных баллах в своём личном кабинете на сайте https://laposte.ru/, в мобильном кошельке, в кассовой зоне Партнера или на чеке.

Компания вправе в одностороннем порядке без согласия Пользователя Бонусной карты списывать с его Бонусного счета баллы в случае, если баллы были ошибочно зачислены на бонусный счет Пользователя. В таком случае, Компания списывает с бонусного счета сумму баллов, равную ошибочно зачисленной сумме баллов.

В случаях прекращения участия Пользователя Бонусной карты в Программе лояльности ООО “Хлебная Почта” по инициативе Компании или в случае отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователем, Компания удаляет данные Пользователя из информационной системы Программы лояльности ООО “Хлебная Почта”, при этом ранее накопленные бонусные баллы аннулируются. При этом Пользователь не вправе требовать от Компании какого-либо возмещения, в том числе в денежной форме, списанных (обнуленных) бонусных баллов.

6. Ответственность сторон:

Компания не предоставляет гарантий бесперебойной работы сайта https://laposte.ru/ или Мобильного приложения, а также соблюдения каких-либо сроков восстановления их работоспособности в случае перерывов.

 

Компания не гарантирует наличие и возможность применения Мобильного приложения на момент получения Бонусной карты Пользователем и не несёт ответственности за его отсутствие или ненадлежащее функционирование. Мобильное приложение для цели применения условий Программы используется не ранее момента начала его фактического использования Компанией.

 

Компания не гарантирует, что Программа соответствует или будет соответствовать требованиям и ожиданиям Пользователя, а также того, что функционал сайта https://laposte.ru/ и Мобильного приложения будет предоставляться непрерывно, быстро, надёжно и без ошибок.

Компания не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств в рамках Программы вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса сервиса.

Компания не несет ответственности за любые виды убытков Пользователей, возникших вследствие их участия в Программе.

 

Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Публичной офертой, Стороны (Компания и Пользователь) руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.